Allmänna villkor — MatteFix (Kevin Consulting AB)

1. Allmänt

Kevin Consulting AB, org.nr 559502-8589, Idrottsvägen 7, 236 51 Höllviken (”MatteFix”, ”Företaget”), tillhandahåller läxhjälp och privatundervisning i matematik till privatpersoner och företag i Sverige (”Tjänsterna”). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för samtliga avtal mellan MatteFix och kund (”Kunden”). När Kunden är under 18 år är det vårdnadshavare som är avtalspart och betalningsansvarig.

2. Avtalets ingående

Avtal mellan Kunden och MatteFix ingås genom följande process: • Kunden skickar in en intresseanmälan via webbplats, e-post eller telefon. • MatteFix kontaktar Kunden för behovsanalys. • MatteFix presenterar förslag på studenthandledare, upplägg, priser och Villkor. • Kunden accepterar skriftligen (”Avtalsbekräftelse”). Avtalet är bindande från och med att Avtalsbekräftelsen skickats. För att ingå avtal krävs att Kunden är minst 18 år. Minderåriga får endast ta del av Tjänsterna efter vårdnadshavares samtycke.

3. Matchning och genomförande

MatteFix strävar efter att matcha Kunden med en kompetent studenthandledare men lämnar ingen garanti för viss tidsram. Studenthandledaren kontaktar Kunden inför första tillfället för att bestämma tid och plats (fysiskt eller digitalt).

4. Nöjdhetsgaranti

Om Kunden inte är nöjd efter första undervisningstillfället erbjuds: a) byte av studenthandledare, eller b) uppsägning av Avtalet utan kostnad för detta tillfälle. Missnöje ska meddelas MatteFix senast innan nästa bokade tillfälle. Om ytterligare undervisning genomförs utan invändning anses handledaren accepterad.

5. Bokning, avbokning och ombokning

En bokning avser ett specifikt undervisningstillfälle. • Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före start. • Vid senare avbokning debiteras tillfället fullt ut. • Ombokning sker i första hand direkt mellan Kund och studenthandledare. • Om MatteFix behöver ställa in ett tillfälle erbjuds ombokning eller ersättare utan extra kostnad.

6. Skollov

Ordinarie undervisning gör uppehåll under skollov om inget annat avtalas. Undervisning under lov sker endast efter särskild överenskommelse.

7. Priser och betalning

Gällande priser framgår av MatteFix prislista och bekräftas vid Avtalets ingående. Fakturering sker månadsvis i efterskott. Kunden faktureras för faktiskt genomförda undervisningstimmar föregående månad. Betalningstid: 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag. Prisändringar gäller först efter att Kunden informerats och påverkar inte redan utförda Tjänster.

8. Ångerrätt och uppsägning

Tjänsterna saknar bindningstid. Kunden kan säga upp Avtalet när som helst via e-post till mattefixab@gmail.com. Vid distansavtal har konsument 14 dagars ångerrätt enligt lag. Om Kunden påbörjar Tjänsten under ångerfristen anses Kunden ha samtyckt till detta och avstått från ångerrätten.

9. Reklamation

Reklamation ska ske inom skälig tid och skickas till mattefixab@gmail.com. Konsumenträtt enligt konsumenttjänstlagen gäller.

10. Personuppgifter (GDPR)

MatteFix behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR för att administrera kundrelationen, genomföra undervisning samt hantera fakturering och rättsliga skyldigheter. Fullständig information finns i MatteFix integritetspolicy. Kontakt: mattefixab@gmail.com Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part annat än när det krävs enligt lag eller för Avtalets fullgörande. Kunden har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering genom skriftlig begäran till MatteFix.

11. Ansvar

MatteFix ansvarar endast för skada som orsakats genom vårdslöshet och i den utsträckning tvingande lag medger. Indirekta skador ersätts inte.

12. Force majeure

Parterna ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra Avtalet till följd av omständigheter utanför deras kontroll.

13. Överlåtelse och immateriella rättigheter

MatteFix äger allt undervisningsmaterial och övrigt innehåll. Materialet får endast användas för privat bruk inom ramen för Tjänsterna.

14. Tvist

Avtalet regleras av svensk lag. Tvist prövas av svensk domstol. Konsument har möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.

Villkorsversion 2026-07-v3